Wynajem samochodu powinien być prostym i bezstresowym doświadczeniem. W Kolor Auto wierzymy w pełną transparentność. Zebraliśmy tę listę najczęściej zadawanych pytań, aby udzielić Ci jasnych i prostych odpowiedzi.
Naszym celem jest pomóc Ci poczuć się pewnie i być dobrze przygotowanym do podróży. Przejrzyj poniższe kategorie, aby znaleźć potrzebne informacje.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Nasz przyjazny zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy – Kontakt
Ta sekcja obejmuje wszystko, co musisz wiedzieć, zanim klikniesz „rezerwuj”.
Aby wynająć pojazd w Kolor Auto, wszyscy kierowcy muszą spełniać następujące wymagania:
Ważne Prawo Jazdy: Musisz przedstawić ważne, urzędowe prawo jazdy w momencie wynajmu. Dokument musi być ważny przez cały okres wynajmu. Kierowcy z zagranicy muszą przedstawić ważne prawo jazdy ze swojego kraju, a w niektórych przypadkach także Międzynarodowe Prawo Jazdy.
Metoda Płatności: Płatności można dokonać online korzystacjąc z formularza w zakładce Płatności – Kolor Auto lub gotówką.
Tak, można zapłacić kartą korzystając z formularza w zakładce Płatności, która przenosi do płatności Przelewy24.
Nasze pojazdy grupujemy według kategorii (np. „Grupa B”, „Grupa C” – więcej informacji na stronie cennika Cennik wypożyczenia samochodów – Kolor Auto). Chociaż nie możemy zagwarantować konkretnej marki i modelu, gwarantujemy, że otrzymasz pojazd z zarezerwowanej kategorii lub wyższej, jeśli wybrana kategoria będzie niedostępna. Przykładowe pojazdy w każdej kategorii pomogą Ci zorientować się w rozmiarze i stylu, jakiego możesz się spodziewać.
Bądź przygotowany na sprawny i szybki proces odbioru.
Prosimy o przygotowanie następujących dokumentów przy stanowisku wynajmu:
Twoje ważne prawo jazdy.
Potwierdzenie rezerwacji
Jeśli jesteś najemcą z zagranicy, prosimy o zabranie Międzynarodowego Prawa Jazdy.
Zdecydowanie tak. Gorąco zachęcamy do obejścia samochodu z naszym pracownikiem przed opuszczeniem parkingu. Otrzymasz protokół stanu pojazdu. Prosimy o wskazanie wszelkich istniejących zarysowań, wgnieceń czy otarć, które nie zostały jeszcze odnotowane w formularzu. Sprawdź również czystość wnętrza i wskaźnik paliwa, aby upewnić się, że jest zgodny z poziomem „pełny” w umowie najmu. Chroni Cię to przed odpowiedzialnością za istniejące wcześniej uszkodzenia.
Oto jak radzić sobie z typowymi sytuacjami, gdy masz już samochód.
Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem.
Znajdź bezpieczne miejsce. Jeśli to możliwe, zjedź pojazdem na pobocze drogi.
Wezwij pomoc. Jeśli są ranni, natychmiast zadzwoń pod numer 112 lub lokalne służby ratunkowe.
Skontaktuj się z nami.
Zgłoś zdarzenie. W przypadku wypadków uzyskaj protokół policyjny i zgłoś zdarzenie do naszego działu.
Tak, zazwyczaj można przedłużyć wynajem. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z oddziałem, w którym odebrałeś pojazd, lub zadzwonić na naszą centralną infolinię. Pamiętaj, że stawka dzienna za przedłużenie może różnić się od pierwotnej stawki z rezerwacji. Najlepiej jest przedłużyć wynajem jak najwcześniej, aby zapewnić dostępność pojazdu.
Spraw, by zwrot był tak samo łatwy jak odbiór.
Naszą standardową zasadą jest „Pełny do pełnego”. Otrzymasz samochód z pełnym bakiem paliwa i oczekujemy, że zwrócisz go również z pełnym bakiem. Aby uniknąć opłat za tankowanie, zalecamy zatankowanie na stacji benzynowej w pobliżu miejsca zwrotu. Jeśli zwrócisz samochód z niepełnym bakiem, zostaniesz obciążony opłatą za dotankowanie po wyższej stawce za litr.
Jeśli zwrócisz pojazd po zaplanowanym czasie, zostaniesz obciążony opłatą za dodatkowy czas. Jeśli spóźnisz się o więcej niż kilka godzin, może zostać naliczona opłata za cały dodatkowy dzień. Zalecamy kontakt z nami, jeśli wiesz, że się spóźnisz.
Jesteśmy tutaj, aby Twoje doświadczenie z wynajmem było idealne. Jeśli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi, nie wahaj się z nami skontaktować.
Zadzwoń do nas: +48 536 393 291
Gotowy, by ruszyć w drogę?
